Не учреждение против семьи, а учреждение вместе с семьёй: стратегическая сессия Ю.В. Васильковой для 200 педагогов Иркутской области

В рамках проекта «Преображение» состоялась стратегическая сессия под руководством Юлии Викторовны Васильковой — кандидата психологических наук, директора МКУ развития образования города Иркутска. Участники: 200 педагогов из организаций для детей-сирот, центров психолого-педагогической поддержки и социальных служб Иркутской области. Формат — не лекция и не семинар, а именно стратегическая сессия. Это значит, что педагоги не просто слушали, а вместе искали проблемы и пути их решения. Тема: проблемы в организации совместной работы с несовершеннолетними и их семьями.

Почему эта тема стала главной на сессии Юлия Викторовна начала с четкого тезиса: «Учреждение для детей-сирот не может воспитывать ребёнка в отрыве от его семьи. Но и семья (кровная или замещающая) не справляется без поддержки учреждения. Проблема в том, что эти две системы до сих пор не научились говорить на одном языке». Участники подтвердили: большинство конфликтов, трудных случаев, педагогических провалов связаны не с детьми как таковыми, а с разрывом между организацией для детей-сирот и семьёй. Родственники обижаются на учреждение, педагоги устали от непонимания со стороны семьи, а ребёнок оказывается между двух огней.

Цель стратегической сессии: за один день педагоги должны были: выявить реальные, а не надуманные проблемы в совместной работе с семьями (как кровными, так и замещающими); разобрать конкретные трудные кейсы из своей практики; предложить работающие пути решения, а не общие фразы; сформулировать, что нужно изменить в системе, чтобы учреждение и семья стали партнёрами.

Юлия Викторовна подчеркнула: «Мы здесь не для того, чтобы жаловаться на семьи. Мы здесь для того, чтобы понять, что мы сами можем изменить в своей работе». В ходе групповой работы участников разделились на команды и честно назвали главные боли. Вот что звучало чаще всего:

         Первая проблема — низкая вовлечённость кровных родителей. Многие семьи не выходят на контакт, не отвечают на звонки, не приезжают к детям. При этом те же родители могут быть очень активны в других сферах жизни, но не в вопросах восстановления отношений с ребёнком.

         Вторая проблема — конфликтность и взаимные обвинения между учреждением и замещающими семьями. Учреждение говорит: «приёмные родители не справляются с воспитанием». Приёмные родители отвечают: «учреждение не дало нам полноценной информации о ребёнке». В итоге страдает ребёнок, а взрослые тратят энергию на выяснение отношений.

         Третья проблема — отсутствие единых правил и понятных алгоритмов взаимодействия с семьями. Педагоги признались, что часто не знают, как правильно действовать в сложной ситуации: когда привлекать органы опеки, как работать с агрессивным родственником, как документально фиксировать контакты с семьёй.

         Четвёртая проблема — выгорание педагогов. Работа с семьями, которые находятся в кризисе, с трудными подростками и конфликтными родственниками отнимает огромное количество сил. Педагоги чувствуют себя одинокими в этой борьбе.

         Пятая проблема — формальный подход к взаимодействию. Часто учреждение отчитывается о работе с семьёй «для галочки»: провели беседу, отправили уведомление — и успокоились. Но реального контакта и доверия это не создаёт, а главное — не помогает ребёнку сохранить или восстановить отношения с семьёй.

Было отмечено, что проблемы повторяются из года в год в разных организациях для детей-сирот, а значит, нужны не точечные меры, а системные изменения. После анализа проблем команды приступили к самому важному — поиску решений.

Первое решение — переход от формальных бесед к живым форматам поддержки семьи. Педагоги предложили заменить шаблонные встречи на родительские клубы, семейные мастерские, совместные мероприятия с детьми. Когда кровный родитель или опекун приходит не «на ковёр к заведующей», а в безопасную среду, он открывается и начинает слышать специалистов.

Второе решение — чёткий алгоритм действий в сложных случаях. Участники решили разработать простую памятку для педагога организации для детей-сирот: что делать, если семья не идёт на контакт, если ребёнок боится встречи с родственниками, если родители ведут себя агрессивно. Памятка должна быть не на десять страниц, а на один лист.

Третье решение — обучение педагогов навыкам коммуникации с семьёй. Оказалось, что многие сотрудники просто не умеют разговаривать с кровными и замещающими родителями так, чтобы не вызывать защитную реакцию. Нужны тренинги по конфликтологии, техникам активного слушания, безоценочным суждениям, работе с горем и утратой. Четвёртое решение — поддержка педагогов. Участники предложили создать внутри организаций для детей-сирот группы взаимопомощи и регулярные супервизии, где можно обсудить сложные случаи из практики без страха осуждения.

Пятое решение — вовлечение семей в жизнь учреждения через их сильные стороны. Вместо того чтобы требовать от семьи невозможного, специалист может спросить: «Что вы умеете делать хорошо? Чем можете поделиться с ребёнком? Чем мы можем помочь вам?» Так родитель или опекун становится не объектом контроля, а равноправным участником процесса реабилитации и воспитания.

Подводя итоги сессии, Юлия Викторовна сказала: «Мы привыкли делить ответственность — это зона учреждения, а это зона семьи. Но ребёнок-сирота не делится пополам. Единственный работающий путь — перестать искать виноватых и начать выстраивать совместные действия. Учреждение для детей-сирот и семья (кровная или замещающая) должны быть не противниками, а союзниками. И начинается это не с инструкций, а с уважения и честного разговора». Она также напомнила, что работа с несовершеннолетними и их семьями — это не дополнительная нагрузка, а базовая профессиональная обязанность педагога в организациях для детей-сирот. И если она вызывает страх или раздражение, значит, системе не хватает именно алгоритмов, обучения и поддержки.

По итогам стратегической сессии принято три конкретных решения. Первое — в течение двух месяцев будет разработана региональная памятка «Алгоритм работы педагога организации для детей-сирот с семьёй в трудных ситуациях». Второе — запускается серия обучающих вебинаров для педагогов Иркутской области по коммуникации с кровными и замещающими семьями, а также по конфликтологии. Третье — создаётся рабочая группа из самых активных участников сессии, которая доработает предложенные решения и представит их на уровне министерства социального развития, опеки и попечительства региона.

Психолого-педагогический проект по формированию семейных ценностей у воспитанников центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, "Преображение" реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.

 

Отдел просвещения Иркутской епархии